Lernen Sie, Gespräche auch in schwierigen Situationen klar, ruhig und lösungsorientiert zu steuern. In diesem Seminar erfahren Sie, wie Sie mit hilfreichen Kommunikationstechniken im Gespräch die Führung behalten. Sie üben gemeinsam mit anderen Teilnehmenden das "Aktive Zuhören", durch Fragetechniken Gespräche zu lenken, mit unfairen Interventionen umzugehen und verbal Grenzen zu setzen. Entdecken Sie, wie Sie körpersprachlichen Ausdruck zielführend einsetzen und dadurch zusätzliche Präsenz gewinnen.

Herausfordernde Gespräche gehören zum Berufsalltag. Lernen Sie, auch in heißen Momenten einen kühlen Kopf zu bewahren und Konflikte konstruktiv zu lösen. Wir trainieren Vorbereitung, Kommunikationsphasen, aktive Gesprächsführung, sicheren Umgang mit Konflikten, typische Wahrnehmungsfehler, Vermittlungstechniken sowie die effektive Nachbereitung – für mehr Souveränität im Job.