Zur Verstärkung des Teams suchen wir ab sofort einen

Mitarbeiter (m/w/d) für unser Kundencenter

Was Sie tun:

• Persönliche und telefonische Betreuung unserer Teilnehmenden
• Anmeldungen, Weitermeldungen, Umbuchungen, Stornierungen usw.
• Ausstellung von Zertifikaten und Teilnahmebescheinigungen
• Eigenverantwortliche Übernahme der Registrierkasse inkl. der Abrechnung, sowie des Tele-Cash-Terminals
• Selbständige Erledigung von Arbeiten innerhalb des Verwaltungsprogramms
• Laufende, eigenverantwortliche Überprüfung der Teilnehmerlisten sowie der Bankverbindungen unserer Teilnehmenden
• Archivierung der Abteilungsunterlagen mithilfe einer Archivierungssoftware
• Übernahme von Projektarbeiten innerhalb des Kundencenters
• Bearbeitung des Posteingangs Bedienung unserer Telefonzentrale

Was Sie mitbringen:

• abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• fundierte EDV-Kenntnisse in MS Office
• Grundkenntnisse in Englisch (A2 Niveau)
• sehr gute Umgangsformen im Kundenkontakt
• Hohes Dienstleistungs- und Serviceverständnis
• Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit im Innen- und Außenverhältnis
• Hohe soziale und interkulturelle Kompetenz
• gute Ausdrucksform in Wort und Schrift sowie eine sympathische Telefonstimme

Was wir bieten:

• Eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit in einer Bildungseinrichtung
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Betriebliche Altersversorgung, jährliche Sonderzahlung und Leistungsvergütung
• Zuschuss zum Jobticket und kostenloser Besuch von vhs-Kursen
• 30 Tage Urlaub, zusätzlich freie Tage am 24. und 31. Dezember
• Vergütung nach TVöD/VKA Entgeltgruppe 6 mit regelmäßigen Tariferhöhungen und Stufensteigerungen
• Arbeitszeit: 39,00 Wochenstunden
• Arbeit in einer angenehmen Atmosphäre in einem engagierten und motivierten Team, in das wir Sie gerne aufnehmen

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen als PDF (bitte Anschreiben, tabellarischer Lebenslauf und die wichtigsten Zeugnisse in einer Datei) bis 30.04.2024 ausschließlich per E-Mail an personal@vhs-augsburg.de